Informações Importantes sobre Atendimento

Para garantir que você tenha a melhor experiência, pedimos atenção aos detalhes abaixo sobre o nosso formato de atendimento:

1. Canal de Atendimento

No momento, nosso atendimento é realizado exclusivamente via WhatsApp. Não realizamos chamadas telefônicas diretas.

• Custos de Conexão: Não cobramos pelas chamadas via WhatsApp. Se você estiver conectado a uma rede Wi-Fi, não haverá custo algum. Caso utilize dados móveis (3G/4G/5G), a cobrança dependerá do seu plano de dados contratado com sua operadora.

• Instalação: Caso não possua o aplicativo, faça o download aqui: https://www.whatsapp.com/download/

2. Tarifas de Telefonia (Referência)

Atenção: Como não atendemos por telefone fixo, informamos que o custo de uma ligação telefônica tradicional para números brasileiros, conforme médias da Anatel, pode variar consideravelmente (ex.: Claro R$ 1,35 / Oi R$ 1,53 / Vivo R$ 1,65 / Tim R$ 1,85 por minuto). Evite custos desnecessários; utilize nosso canal de WhatsApp.

3. Procedimento de Atendimento e Valores

• Agendamento: A marcação de consultas é exclusiva para clientes já cadastrados em nossa base de dados.

• Investimento: O valor da consulta é de R$ 100,00 (para residentes no Brasil). Para clientes em Portugal ou outras regiões, consulte-nos para saber a conversão e formas de pagamento internacionais.

• Outros Serviços: Consulte-nos diretamente pelo WhatsApp para verificar valores de outros serviços.

• Política de Reembolso: As diretrizes sobre reembolso são formalizadas no momento da sua primeira consulta. Fique à vontade para esclarecer todas as suas dúvidas antes de iniciar o atendimento.

4. Região de Atendimento

Oferecemos atendimento em Português e Espanhol para clientes em:

• Brasil: São Paulo (com foco em Barueri/Alphaville).

• Portugal e demais regiões.

5. Privacidade e Segurança (LGPD)

O Videnciaangel zela pela proteção dos seus dados pessoais, mantendo uma relação de confiança e transparência.

• Seus dados são acessados apenas por pessoal qualificado e autorizado.

• Em nenhuma circunstância suas informações serão vendidas ou compartilhadas com terceiros, em total conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados – Lei 13.709/2018).